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배송/반품/교환 안내
입생로랑 뷰티는 고객님의 온라인 주문을 빠르고 안전하게 처리하기 위해 최선을 다합니다. 입생로랑 뷰티의 배송, 교환, 반품 정책을 확인해 보세요.
1. 배송방법/배송비
2. 주문/배송 조회
3. 주문 변경하기
4. 주문 취소
5. 주문/배송 불편 신고
6. 교환/반품
7. 국제 배송
1. 배송방법 / 배송비
입생로랑 뷰티 공식 온라인몰은 (주)로젠택배 에 주문 배송 업무를 위탁하고 있습니다. 입생로랑 뷰티 공식 온라인몰에서 5만원 미만 주문 시 배송비가 청구됩니다.
5만원 미만 주문 시: 배송비 2,500원 (제주 및 도서산간 5,000원)
5만원 이상 주문 시: 무료 배송
평균 배송 기간은 결제일로부터 영업일 기준 3~7일 정도 소요되며 재고상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다. 도서지역 및 산간지역의 경우 평균 배송일보다 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.
2. 주문/배송 조회
접수된 주문은 월~금요일에 처리되며, 자정까지 접수된 주문은 익일 출고, 금~일요일 접수된 주문은 월요일부터 순차적으로 출고됩니다. 평균 배송기간은 결제일로부터 영업일 기준 3~7일 정도 소요되며 재고상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다. 도서지역 및 산간지역의 경우 평균 배송일보다 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다.
배송준비: 1~3일 (결제 완료 후 영업일 기준 익일 출고, 금~일요일 결제건 월요일 순차배송)
업체배송: 1~3일 (제주도 및 도서산간 지역은 1~2일 추가 소요)
주문/배송 상태 조회를 원하실 경우, 배송 확인 이메일에 제공된 송장 번호로 진행 상태를 확인하시거나 홈페이지 “주문/배송 조회” 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. 자세한 문의사항은 입생로랑 뷰티 공식 온라인몰 고객 케어 센터 ( Consumer Care Center ) (전화 080-835-0089, 월~금 9:30~17:30) 로 연락 하시거나 1:1 온라인 문의를 통해 문의 하시면 빠른 답변을 받아보실 수 있습니다.
3. 주문 변경
주문 변경을 원하실 경우, 주문 취소 후 다시 주문 해 주십시오.
4. 주문 취소
주문 취소를 원하실 경우, 배송 시작 전 사이트 내의 “주문/배송 조회” 메뉴에서 취소하실 주문을 선택하신 후 직접 주문 취소 신청을 하실 수 있습니다. 단, 부분 취소는 불가하며 전체 주문 취소만 가능합니다. 주문 취소를 하시면 주문하셨을 때와 동일 결제 수단으로 자동 환불 처리됩니다. 취소하고 싶은 주문이 이미 배송 시작된 상태라면 제품 수령 후, 입생로랑 뷰티 공식 온라인몰 고객 케어 센터 ( Consumer Care Center ) (전화 080-835-008, 월~금 9:30~17:30) 로 연락 하시어 반품을 진행해 주십시오.
5. 주문/배송 불편 신고
주문하신 제품이 누락되었거나 하자 및 파손 등이 있을 경우, 입생로랑 뷰티 공식 온라인몰 고객 케어 센터 ( Consumer Care Center ) (전화 080-835-0089, 월~금 9:30~17:30) 로 연락 주시기 바랍니다. 보다 신속한 도움을 위해 주문번호를 함께 알려주시기 바랍니다. 고객님의 불편사항을 해소할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
6. 교환/반품
아래의 교환/반품 정책에 따라 환불 받으실 수 있습니다.
반품/환불/교환 접수: 입생로랑 뷰티 공식 온라인몰 고객 케어 센터 ( Consumer Care Center ) (080-835-0089)로 연락 주시기 바랍니다.
반품 및 교환 기간: 반품 및 교환은 제품 수령일로부터 7일 이내에만 가능합니다. 단, 계약 내용과 다르게 이행된 경우 3개월 이내에 가능합니다.
반품 및 교환 불가한 경우:
단순 변심으로 인한 반품, 교환 요청이 7일을 경과한 경우
제품 인도시 배송된 샘플 및 사은품이 누락된 경우
제품이 훼손 되거나 포장 개봉 또는 제품의 사용으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
시간이 경과되어 재판매가 곤란한 정도로 상품 가치가 상실된 경우
(예: 한정판매 제품, 제품 사용기한의 경과 등)
반품 및 교환 배송비: 단순 변심에 의한 반품인 경우 반품 배송비 2,500원을 고객님께서 모두 부담하셔야 합니다. 무료 배송 혜택을 받은 경우, 단순 반품시 최초 배송비 2,500원도 함께 부담하셔야 합니다.
5만원 미만 구매 시 배송비: 반품배송 2,500원 / 제주 및 도서산간 5,000원
5만원 이상 구매 시 배송비: 최초배송+반품배송 5,000원 / 제주 및 도서산간 10,000원
지정된 계좌로 반품 배송비 입금후 회수 및 환불 진행 (시티은행: 166-09717-92-4-03)
제품 불량 또는 제품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 반품 배송비는 무료입니다.
환불: 반품 제품이 판매자에게 도착하고 반품 사유와 반품 배송비가 확인되면 주문하셨을 때와 동일 결제 수단으로 환불 처리됩니다. 신용카드의 경우는 카드사 또는 고객님의 결제일에 따라 처리 일정이 달라질 수 있습니다.
기타: 입생로랑 뷰티 공식 온라인몰에서 구입한 제품은 오프라인 매장 (백화점 입생로랑 뷰티 매장) 에서 반품하실 수 없습니다. 반품 하실 때에는 샘플 및 사은품을 반드시 제품과 함께 반송해 주십시오. (주문 확인서, 샘플 등 제품의 부속품 등) 위의 반품 및 교환에 대한 사항은 관련 법령이 판매자가 제시한 조건보다 우선합니다.
7. 국제 배송
입생로랑 뷰티 공식 온라인몰에서는 국제 배송 서비스를 제공하지 않습니다.
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입생로랑 뷰티 공식 온라인몰은 (주)로젠택배 에 주문 배송 업무를 위탁하고 있습니다. 입생로랑 뷰티 공식 온라인몰에서 5만원 미만 주문 시 배송비가 청구됩니다.
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제품 불량 또는 제품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 반품 배송비는 무료입니다.
환불: 반품 제품이 판매자에게 도착하고 반품 사유와 반품 배송비가 확인되면 주문하셨을 때와 동일 결제 수단으로 환불 처리됩니다. 신용카드의 경우는 카드사 또는 고객님의 결제일에 따라 처리 일정이 달라질 수 있습니다.
기타: 입생로랑 뷰티 공식 온라인몰에서 구입한 제품은 오프라인 매장 (백화점 입생로랑 뷰티 매장) 에서 반품하실 수 없습니다. 반품 하실 때에는 샘플 및 사은품을 반드시 제품과 함께 반송해 주십시오. (주문 확인서, 샘플 등 제품의 부속품 등) 위의 반품 및 교환에 대한 사항은 관련 법령이 판매자가 제시한 조건보다 우선합니다.
7. 국제 배송
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